Processen

Att jobba med Shout: Så funkar det.

Vi tänker oss att du behöver en reklambyrå och har bestämt dig för att börja jobba med oss på Shout. Vad händer då? Hur går det till? Hur är vi egentligen att jobba med?  Du kan förstås höra dig omkring vad andra tycker. Eller så fortsätter du att läsa.  Låt oss i så fall ta det från början. 

Första mötet med din nya reklambyrå.

Det hela börjar med att du får träffa ett antal personer: En projektledare, en produktionsledare, en AD och en copywriter. Eller kanske två AD:s och två copywriters, plus en varumärkesexpert eller en säljexpert; det beror på vilka behov du har. (Du tycker kanske att det låter som en väl stor arbetsgrupp, men i själva verket är den ännu större.)  Vi dricker kaffe, äter något gott, bekantar oss med varandra och har det säkert väldigt trevligt. Du berättar vad du förväntar dig av oss som reklambyrå och vi berättar vad vi förväntar oss av dig som kund. Och därmed är samarbetet igång. Dags för steg ett:   

Att göra vår hemläxa. 

Innan vi börjar kommunicera måste vi ha en bra grund att stå på. Den yttrar sig ofta i form av en varumärkes- och kommunikationsplattform. Kraven är många: Den ska vara särskiljande, långsiktig och lätt att kommunicera. Dessutom ska den vara i samklang med såväl kunderna som tidsandan. Lyckas vi med det ökar chansen att vi träffar rätt i kommunikationen. Det fortsatta arbetet blir dessutom mer effektivt, eftersom vi så att säga inte behöver uppfinna ett nytt hjul inför varje kampanj. Nu är det ju möjligt att du redan har en plattform som fungerar bra. I så fall räcker det kanske att vi tittar över den och ser om vi har något att tillföra. I vilket fall som helst behöver vi en massa information.
Fast själva informationssamlandet är egentligen den enkla biten. Det svåra är att analysera och tolka informationen, vinna insikter och därefter förvandla dem till effektiv kommunikation. Fokus ligger på insikter. Insikter om människor och om deras relation till ditt varumärke. Vi brukar ställa oss ett antal frågor, bland annat de här:  

Vilket affärsproblem är det egentligen vi ska lösa?

Vi vet vad vi säljer. Men vad är det egentligen kunden köper? 

Finns det något i samhället eller i ”tidsandan” som påverkar vår verksamhet?  

Sedan ska alltsammans kokas ner till den där gedigna plattformen som vi pratade om. Någon exakt formel för hur det går till har vi aldrig lyckats finna, men vi förmodar att det är summan av ett antal begåvade individers ansträngningar som till sist ger utdelning. Till de begåvade individerna räknar vi även dig, för om vi som reklambyrå ska kunna göra ett bra jobb måste vi ha ett bra samarbete med dig som kund, så enkelt är det. 

Är det inte dags att göra lite reklam snart?  

Sakta i backarna. Visst kan det vara läge för någon form av kommunikationsinsats. Men det är ju inte säkert att just en reklamkampanj är den smartaste lösningen. Det är kanske PR du behöver, eller ett kundevent, eller nya förpackningen (eller rent av en ny produkt). Vad vi behöver är en aktivitetsplan. Den ska vara så konkret som möjligt och sträcka sig så långt framöver som det är möjligt att överblicka. Sedan gör vi förstås gärna en eller annan kampanj också. Men det tänkte vi inte ödsla så värst mycket tid på. Har du jobbat med en reklambyrå tidigare så vet du ungefär vad det innebär ifråga om briefer, backbriefer, tissue-meetings, presentationer, korrvändor, originalarbete och leverans.  Avslutningsvis vill vi bara ägna några ord om vikten av uppföljning och utvärdering. Förutom sedvanliga mätningar av större kampanjer tycker vi det är viktigt att regelbundet stanna upp och med facit i hand gå igenom vad vi har gjort bra – och vad vi hade kunnat göra bättre. Dessutom är det ofta en bra idé att bilda ett kommunikationsråd, bestående av representanter från ditt företag, från oss på reklambyrån och eventuellt från andra viktiga samarbetspartners. Tanken är att ha regelbundna möten där vi diskuterar marknads- och försäljningsaktiviteter såväl som långsiktiga strategier.